因为联营公司在酒店前台有一个高层次的客人和游客接触，面试的机会来衡量潜在候选人的个性和风度。你准备面试，问的问题，帮助你判断的受访者的技能和能力。

 

你有什么样的经验，在客户服务？

 

客户服务专长是一家酒店的前台工作人员的首要任务。由于位置需要广泛接触客人在预订及酒店住宿过程中的各个阶段，考生一定要熟练，了解客户的需求。询问过去的工作或志愿者岗位，要求应聘者有高水平的与客户的互动，以适应不断变化的形势和要求，衡量自己的舒适。

 

 

你有没有去和超越，以帮助客户？

 

许多酒店保持竞争力，因为他们愿意帮助客人，即使这意味着要拿出创造性的解决方案。这个问题有助于你得到一个更清晰的画面受访者的背景，客户服务和超出他们的献身精神。询问的具体例子。

 

 

你的位置，需要电话沟通工作？

 

说到手机上的一家酒店前台工作的很大一部分，员工必须能够在一个专业的，友好的方式进行沟通，他们必须采取保留，回答问题，处理危机，处理与供应商和组织事件。虽然手机体验不一定是大忌的位置，它可以帮助你的排名高于另一候选人在所有方面都是平等的。

 

 

你舒适的使用电脑工作？

 

由于酒店预订系统一般都是电脑，重要的是前台工作人员能够迅速适应新技术。作为一个后续的问题，你可能会问，如果候选人曾与其他保留或点销售的计算机程序，这是接待工作中常见的。

 

 

如果客户很生气或不高兴，你会做什么？

 

前台工作人员在工作过程中接触到的各种客人的情绪，这个问题可以帮助你决定他们将如何应对负或危急情况。采取更进一步的问题通过摆在一个特定的场景：客户在他们的房间里发现蟑螂或臭虫，有一个厕所满溢或客人简直是不满，他们预订的变化。